6개 캠페인 전/후 비교 · 2026-03-17
| 캠페인 | 발송수 | 오픈율 | 클릭율 | 전환율 | 핵심 KPI |
|---|---|---|---|---|---|
| 결제완료 | 측정 예정 | — | — | — | 주문확인 클릭 |
| 배송시작 | 측정 예정 | — | — | — | 배송조회 클릭 |
| 배송완료 | 측정 예정 | — | — | — | 사용가이드 클릭 |
| 구매확정 유도 | 측정 예정 | — | — | — | 구매확정율 |
| 리뷰 유도(배송+7일) | 측정 예정 | — | — | — | 리뷰 작성율 |
| 한달 리뷰 | 측정 예정 | — | — | — | 한달 후기 작성율 |
| 취소요청 | 측정 예정 | — | — | — | 교환 전환율 |
| 취소완료 | 측정 예정 | — | — | — | 의견 수집율 |
| 교환요청 | 측정 예정 | — | — | — | 주문내역 클릭 |
| 교환완료 | 측정 예정 | — | — | — | 배송조회 클릭 |
| 반품요청 | 측정 예정 | — | — | — | 주문내역 클릭 |
| 반품완료 | 측정 예정 | — | — | — | 의견 수집율 |
※ 알마니센터 데이터 기반 월 1회 리뷰 권장. 측정 시작 후 1개월 뒤 첫 성과 비교 가능.
1번: 핵심 행동(주문확인/배송조회/사용가이드) → 2번: 보조 행동 → 3번: 채널추가. 현재 채널추가가 1번인 캠페인 수정.
결제완료 시점의 하루 17kg, 6분 9개, SUS304 등 스펙 나열 과다 → 핵심 주문정보만 전달. 스펙은 사용가이드 랜딩으로 이동.
제빙기 초기 세팅(평평한 곳 설치 → 물 채우기 → 2~3일 연속 가동) 안내를 배송완료 시점에 집중 배치. 배송시작에서는 사전 예고만.
구매확정 유도 시점에서 리뷰 요청 제거. 구매확정만 집중 → +7일 캠페인에서 리뷰 전담.
배송완료 메시지에 초기 사용 팁(2~3일 연속 가동, 평평한 설치 등) 선제 안내. 배송시작 시점에도 수령 후 안내 사전 예고 포함.
장황한 제품 홍보/사용법 설명 반복 제거. 감성을 없애는 게 아니라 가장 기억에 남는 한 줄로 압축. "올 스테인리스로 만든 깨끗한 얼음" 한 문장이 스펙 나열보다 효과적.